Rückgaberecht

In Phase International Ltd bieten Space Data Centers Ltd und/oder ihre Tochtergesellschaften (Road Angel) für die meisten Artikel eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an.

Wir bei Road Angel möchten, dass Sie jedes Mal zufrieden sind, wenn Sie bei uns einkaufen. Wir wissen jedoch, dass Sie gelegentlich Artikel zurückgeben möchten und gesetzlich das Recht haben, den Kauf der meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie haben außerdem gesetzliche Rechte, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht, nicht für den Zweck geeignet ist oder nicht von zufriedenstellender Qualität ist.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten, zu stornieren (die vollständigen Anweisungen zum Widerruf und weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in Abschnitt 2 unserer Verkaufsbedingungen). Wir akzeptieren Stornierungen nur per Telefon – 0330 320 3030, E-Mail – sales@roadangelgroup.com oder per Post – Road Angel Returns, DB House, Rani Drive, Nottingham, NG5 1RF, Vereinigtes Königreich.

Unsere Richtlinien zur freiwilligen Rückgabe

Zusätzlich zu Ihren oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechten können Sie die meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückgeben, sofern die Produkte vollständig und in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand sind. Wir akzeptieren Rücksendungen nur per Telefon – 0330 320 3030 oder per Post – Road Angel Returns, DB House, Rani Drive, Nottingham, NG5 1RF, Vereinigtes Königreich.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabebedingungen Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigen und daher auch nicht Ihr oben beschriebenes Widerrufsrecht beeinträchtigen.

Bitte beachten Sie , dass Sie jeden Artikel in demselben Zustand zurücksenden müssen, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass neue Artikel neu, unbenutzt und vollständig (einschließlich sämtlichem Zubehör) zurückgegeben werden müssen. Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel, die nicht in diesem Zustand eingehen, können reduziert werden.

Rückgabemethoden

In den meisten Fällen stellt Ihnen Road Angel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn der/die Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist/sind. Wenn Sie die Artikel aus einem anderen Grund zurücksenden, müssen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung dieser Waren tragen. Sie können haftbar gemacht werden, wenn der Wert der zurückgegebenen Waren durch die Handhabung der Waren gemindert wird (es sei denn, dies war zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich).

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikelarten gemäß unseren Rückgabebedingungen nicht storniert oder zurückgegeben werden können. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder Ihnen unsere Gebühren und Kosten in Rechnung zu stellen, wenn das Produkt nicht in neuem, ungeöffnetem Zustand eintrifft.

Andere gesetzliche Rechte

Sie haben zusätzliche Rechte in Bezug auf falsche, beschädigte oder mangelhafte Waren. Weitere Informationen zu diesen gesetzlichen Rechten finden Sie auf der Citizens Advice-Website unter: www.citizensadvice.org.uk . Dieser Link wird bereitgestellt, um unseren Kunden dabei zu helfen, die Rechte herauszufinden, die ihnen zustehen, wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, ihren Zweck nicht erfüllen oder nicht von zufriedenstellender Qualität sind.

Wenn Sie uns per Post kontaktieren möchten, schreiben Sie bitte an:

Road Angel Group, DB House, Rani Drive, Nottingham, NG5 1RF, Vereinigtes Königreich*

*Um eine schnellere Antwort zu gewährleisten, rufen Sie bitte 0330 320 3030 an oder senden Sie eine E-Mail an sales@roadangelgroup.com.

Entfernung personenbezogener Daten

Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurücksenden, müssen Sie dies in genau den Bedingungen tun, in denen Sie es von In Phase International Ltd, Space Data Centers Ltd und/oder deren Tochtergesellschaften (Road Angel) erhalten haben. In diesem Zusammenhang müssen Sie alle personenbezogenen Daten von Ihnen und/oder Dritten, die möglicherweise in demselben Artikel vorhanden sind, vollständig löschen, entfernen und löschen und alle möglicherweise mit demselben Artikel verknüpften Konten entsperren. Sie tragen die volle Verantwortung für etwaige Datenschutzverletzungen, die auftreten können, wenn Sie dies unterlassen. Sie müssen aus dem zurückgegebenen Produkt und aus dem Karton, der das zurückgegebene Produkt enthält, alle Artikel entfernen, die nicht zu dem zurückgegebenen Produkt gehören, wie es ursprünglich von Road Angel erhalten wurde. Road Angel übernimmt keine Verantwortung für solche Gegenstände, die Sie fälschlicherweise im zurückgegebenen Produkt oder im Karton mit dem zurückgegebenen Produkt zurückgelassen haben.

Reparaturdienst

Nachfolgend finden Sie Informationen, ob Sie Artikel zur Reparatur an uns zurücksenden oder ob aufgrund defekter oder beschädigter Artikel im Rahmen der Garantiezeit eine Reparatur erforderlich ist.

• Alle Rücksendungen müssen über einen verfolgbaren Postdienstleister mit ausreichender Versicherung an uns gesendet werden. Road Angel kann nicht für fehlende Einheiten haftbar gemacht werden, die nicht auf diesem Weg an uns zurückgegeben wurden.
• Möglicherweise können wir Verpackungen nicht zurücksenden. Wenn es in der Originalverpackung an uns eingesandt wird, können wir die Rücksendung nicht garantieren.
• Wenn bei Ihrer Rücksendung der Verdacht besteht, dass es ein Problem mit der Stromversorgung gibt, senden Sie bitte ALLE Ladezubehörteile zurück.
• Unser Ziel ist es, Ihr Gerät innerhalb von 7–10 Werktagen zu reparieren. Es kann jedoch bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihr Gerät vollständig bearbeitet und zurückgesendet ist.
• Eine Kopie des Kaufbelegs ist erforderlich, wenn Sie einen Artikel aufgrund defekter oder beschädigter Artikel innerhalb der Garantiezeit zurücksenden.
• Für Artikel, die außerhalb der Garantiezeit liegen, können Reparaturkosten anfallen (siehe Kosten unten).
• Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen reparierte/überholte Lagerbestände zuzusenden.
• Wenn Ihr Gerät mit einem Fehler eingesandt wird, der nicht sichtbar oder reproduziert werden kann, fallen möglicherweise Kosten für „Kein Fehler gefunden“ an (siehe Kosten unten).
• Im Rahmen des Reparaturvorgangs aktualisieren wir möglicherweise die Firmware auf die neueste verfügbare Version. Road Angel kann nicht für den Verlust oder die Löschung persönlicher Benutzerdaten verantwortlich gemacht werden.

Reparaturkosten

Wenn eine Reparatur erforderlich ist, kann Road Angel eine Gebühr erheben, wenn die Artikel außerhalb der Garantiezeit liegen oder unter Missbrauch fallen. Weitere Informationen finden Sie in unserer eingeschränkten Garantie sowie in unseren Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. Sollten für die Artikel Kosten anfallen, werden Sie vor Beginn der Arbeiten darüber informiert.

Sollten Sie die Reparaturkosten ablehnen, wird eine Gebühr von 25,00 £ für die Inspektion und Rücksendung des Artikels erhoben.

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Reparaturgarantie

Road Angel garantiert 90 Tage lang ab Fertigstellungsdatum alle Reparaturen. Diese Garantie deckt nur die ursprünglich gemeldeten Fehler ab, alle anderen Fehlerbedingungen werden als neuer Fehler behandelt und entsprechend berechnet. Die Garantie deckt KEINE Schäden ab, wie auch immer sie verursacht wurden. Weitere Informationen finden Sie in unserer eingeschränkten Garantie sowie in unseren Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.

Unsere Rückgabebedingungen wurden am 13. Oktober 2019 aktualisiert.